Zwroty i reklamacje

Zależy nam, żeby zakupy były spokojne. Poniżej w prostych słowach wyjaśniamy, jak działają zwroty i reklamacje.

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podawania przyczyny. Jak to zrobić:

• Zgłoś zwrot przez naszą stronę zwrotów (link otrzymasz w mailu z zamówieniem) lub napisz na kontakt@modneszaty.pl.
• Zapakuj rzecz, nadaj paczkę zwrotną — koszt odesłania pokrywa kupujący.
• Pieniądze zwracamy tą samą metodą, jaką zapłacono, najpóźniej w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej u nas dostawy. Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystałeś(-aś) z niej bardziej, niż to konieczne do sprawdzenia.

Reklamacja

Jeśli rzecz dotrze niezgodna z opisem lub uszkodzona w transporcie — złóż reklamację na kontakt@modneszaty.pl. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni.

Ważne: każdą rzecz opisujemy uczciwie, a stan i ewentualną wadę podajemy przy produkcie. Wada wyraźnie opisana w ofercie jest częścią świadomego zakupu w cenie outletowej i nie stanowi podstawy reklamacji. Jak czytać oznaczenia stanu: Jak oceniamy stan i wady.

Najczęstsze pytania

Czy zwrot jest darmowy?
Koszt odesłania pokrywa kupujący. To pozwala nam trzymać ceny nisko.

Czy mogę zwrócić rzecz z opisaną wadą?
Tak — w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia możesz zwrócić każdą rzecz. Opisana wcześniej wada nie jest jednak podstawą reklamacji.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanej rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Masz wątpliwości przed zakupem? Napisz do nas — chętnie doprecyzujemy.